RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.
RÜCKGABE GEKAUFTER ERSATZTEILE MIT DOKUMENT VON BESTEN ROLLER
Alle Rücksendungen (ob defekt oder anderweitig) müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung beantragt werden.
Zurückgesandte Waren werden NUR mit ausgestellter Rücksendegenehmigungsnummer angenommen.
Zurückgesandte Artikel müssen mit vorfrankierter Fracht an das Transportunternehmen zurückgesendet werden, über das Sie das Ersatzteil zurücksenden.
Für alle Rücksendungen (mit Ausnahme von Rücksendungen, bei denen ein von unseren Produktingenieuren bestätigter Mangel vorliegt) fallen 25 % des Verkaufswerts an, d. h. Wenn Sie ein Ersatzteil ohne Angabe von Gründen zurücksenden (aufgrund einer falschen Bestellung, mangelnder Notwendigkeit oder aus einem anderen von Ihnen verschuldeten Grund), wird Ihnen ein um 25 % geringerer Wert als der Rechnungsbetrag gutgeschrieben.
Als defekt zurückgegebene Ware wird einer gründlichen Prüfung und Prüfung unterzogen. Bei Waren, die als mangelhaft bestätigt werden, wird BESTEN ROLLER die Waren reparieren oder ersetzen oder eine volle Gutschrift für die mangelhaften Waren ausstellen (nach eigenem Ermessen).
Für Waren, die als defekt zurückgesendet werden, bei denen aber unser Techniker bestätigt, dass sie ordnungsgemäß funktionieren, wird aufgrund Ihres Verschuldens eine Testgebühr + 25 % mehr Kondition für das zurückgegebene Ersatzteil erhoben.
Für Waren, die durch korrosive Materialien, unsachgemäßen Gebrauch, Änderungen oder Mängel während Ihrer Installation beschädigt wurden und zu einem Defekt des Produkts geführt haben, wird keine Gutschrift gewährt.
Bevor Sie Waren an uns zurücksenden, müssen Sie von Ihrem persönlichen Verkaufsmanager eine Rücksendegenehmigungsnummer einholen.
Jeder Kunde von BESTEN ROLLER erhält einen persönlichen Manager, der während der Geschäftszeiten kontaktiert werden kann oder eine Anfrage über das Garantieformular auf unserer Kontaktseite senden kann. Alle Rücksendungen (ob defekt oder anderweitig) müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung beantragt werden.
Zurückgesandte Waren werden NUR mit ausgestellter Rücksendegenehmigungsnummer angenommen.
Zurückgesandte Artikel müssen mit vorausbezahlter Fracht an das Transportunternehmen zurückgesandt werden, über das Sie das Produkt zurücksenden.
IHRE GARANTIE-, RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHANFRAGE MUSS ENTHALTEN:
1. Artikelnummer und Beschreibung
2. Grund der Rücksendung
3. Bestellnummer
4. Rechnungsnummer
5. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens